Bom, primeiramente o que seria rapport?
Como não seria uma palavra derivada do francês, não teremos uma tradução correta, porém significa estabelecimento de confiança harmonia e cooperação.
O rapport é muito utilizado pois a confiança diminui a tensão interpessoal e deixa os clientes mais a vontade no local, pois sem confiança é difícil permanecer em um estabelecimento.
O rapport é um PNL (Programação neuro-linguistica) que se aplica atrás de eficácia.
Nenhum comentário:
Postar um comentário